Достучаться до небес
Jan. 30th, 2009 01:19 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
ironowlЧто-то меня на рабочие темы пробило...
Есть такая категория клиентов, которые по самому мелкому поводу начинают дергать сверху. Начиная с начальника.
Выглядит это обычно так. Стоит очередь, к шефу. Люди решают бумажные вопросы, вопросы крупных закупок, кредита, утрясают безнальные проплаты и т.п. И в этой очереди как пришелец из другого мира стоит личность с системником подмышкой (ситуация гипотетическая, но в той или иной своей инкарнации реализуется практически каждый день). На вопросы о целых визита и предложения помочь делает дикие (осоловелые/злые/просто круглые) глаза и невнятно мычит. Через сорок минут, когда до него доходит очередь, оказывается что глюконула видюшка. Шеф его отправляет на сервис. Спрашивается, что это было?
Второй вариант.
Забегает какой-то мужичок, дергает ручку кабинета директора. Получив достойный отпор у двери, справляется о месте пребывания начальника, получает ответ и убегает. Так повторяется на протяжении трех-четырех дней. Ему "везет", так как шеф то в банке, то на переговорах и т.п. Через неделю звонит этот же товарищ и уже истерическим голосом вопит что мы такие растакие не может обслужить супер-клиента по гарантии. Оказалось, мужику всего-то надо было ткнуть расписку в окно выдачи товара. Что это было - 2.
Есть такая категория клиентов, которые по самому мелкому поводу начинают дергать сверху. Начиная с начальника.
Выглядит это обычно так. Стоит очередь, к шефу. Люди решают бумажные вопросы, вопросы крупных закупок, кредита, утрясают безнальные проплаты и т.п. И в этой очереди как пришелец из другого мира стоит личность с системником подмышкой (ситуация гипотетическая, но в той или иной своей инкарнации реализуется практически каждый день). На вопросы о целых визита и предложения помочь делает дикие (осоловелые/злые/просто круглые) глаза и невнятно мычит. Через сорок минут, когда до него доходит очередь, оказывается что глюконула видюшка. Шеф его отправляет на сервис. Спрашивается, что это было?
Второй вариант.
Забегает какой-то мужичок, дергает ручку кабинета директора. Получив достойный отпор у двери, справляется о месте пребывания начальника, получает ответ и убегает. Так повторяется на протяжении трех-четырех дней. Ему "везет", так как шеф то в банке, то на переговорах и т.п. Через неделю звонит этот же товарищ и уже истерическим голосом вопит что мы такие растакие не может обслужить супер-клиента по гарантии. Оказалось, мужику всего-то надо было ткнуть расписку в окно выдачи товара. Что это было - 2.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2009-01-30 08:54 am (UTC)no subject
Date: 2009-01-30 02:52 pm (UTC)техн.зам такой-то, обращаться при отсутствии
no subject
Date: 2009-01-31 12:58 am (UTC)no subject
Date: 2009-01-31 08:17 am (UTC)З.Ы. Они (клиенты) - как ленты Мёбиуса (ИМХО) Бесконечны, зациклены и ограничены.
Прям Баш получился)
no subject
Date: 2009-02-01 07:00 am (UTC)no subject
Date: 2009-01-30 11:59 pm (UTC)произносить с гордостью, не обращая внимание на смех окружающих =)
no subject
Date: 2009-02-01 01:24 pm (UTC)Так вот после успешного внедрения, оплаты и всеобщего удовольствия говоришь командору клиентов: "Если будут вопросы - пишите вот на этот емейл, если что-то, требующее решение быстрее часа-двух, то звоните сюда или сюда, ну а если что-то совсем глобально навернулось - то вот моя визитка, звоните мне. Только просьба по мелочам меня не дергать, я таки человек не особо свободный по времени". На визитке скромная надпись "руководитель отдела внедрений". Заверения в понимании, улыбки, кивки, пожимания рук.
Проходит два дня. Звонок. Истошный вопль офис-менеджера: "Серёжа, это тебя и говорят что нереально срочно!". Серёжа бросает все, бежит к телефону, а там позавчерашние клиенты: "Сергей!!! У нас всё упало и письмо, отправленное нами 15 минут назад, до сих пор не пришло людям!!! Это катастрофа, спасите нас!!!"