Разница в подходах

[ironowl]

На примере двух контор по производству металлопластиковых окон имел возможность сравнить два подхода к организации рабочего процесса. Понадобилось мне одно небольшое окно и одна большая форточка. Решил заказывать у разных контор, дабы сравнить используемые ими профили и фурнитуру. В одном случае (форточка) – Rehau, в другом (окно) – Veka.
В случае Rehau (Для простоты я буду назвать конторы по названию производителя профиля), срок изготовления 5 рабочих дней, менеджер сам отзвонился, предупредил о выполнении заказа. На производстве (забирал и монтировал изделие я сам) чистота и порядок, доступ на территорию строго контролируется, ведется электронный учет всего и вся. Всего я потратил минут двадцать, получил полный пакет отчетных и гарантийных документов.
С Veka чуток поинтересней ситуация развивалась. Заказ, как и в предыдущем случае оформили в офисе, на руки я получил договор, в котором тут же нашел нестыковки и заставил исправлять. Эскиз был составлен с неточностями и девочка-менеджер минут пятнадцать уточняла с производственниками минимальную ширину створки, при которой можно ставить механизм “наклон-поворот”. Срок изготовления – 7 рабочих дней. По прошествии этих семи дней, я сам созвонился с менеджером, уточнил готово ли мое окно. Получив подтверждение, отправился искать производство. (В обоих случаях мощности размещались в промзоне на территории бывших предприятий и найти их – та еще задача.) На территорию попал без предъявления каких-либо документов, и битых десять минут искал хоть кого-то, кто обратил бы на меня внимание. Фактически, я бы смог загрузить машину профилем и готовыми изделиями (кои были раскиданы по территории в изобилии и бессистемно) и уехать. Вряд ли на меня кто-то обратил бы внимание. В конце концов был найден разморенный мужик, который отвечал за выдачу готовой продукции. Забрав у меня накладную он пропал. Возможно, он посчитал свою миссию выполненной, но у меня планы были несколько иными. Случайно, на втором этаже помещения мною был найден офис и там учинен мелкий и безобидный скандал. Мужик появился, накладная тоже нашлась, но не окно. Сев на голову одной из девушек я таки выяснил ситуацию. Стеклопакет готов, рама уже сварена, осталось собрать всё вместе. Короче, до тех пор, пока я не задолбал весь офис, меня просили подождать “еще 15 минут”, “еще 10 минуток” и т.п.
В итоге, через полтора часа, окно было получено, признано годным к употреблению и увезено для установки на место.
К чему я веду? При схожих материалах, производственных мощностях и методах ведения бизнеса в общем, есть одно принципиальное отличие. В случае Rehau на производстве присутствовал человек, который за всеми следил и давал звиздюлей при малейшем отклонении производственного процесса от принятого. При мне он журил водителей и охранников (которые меня не провели и не указали точно места ожидания) и давал подзатыльники грузчикам (в буквальном смысле слова) за то, что они неаккуратно обращались с готовым изделием. Наличие “надсмотрщика” и четкой, формализированной схемы работы в определенных случаях способно кардинально повысить эффективность бизнеса. Как мне кажется.

P.S. Хатка стоит без входной двери – заложили немного проем, завтра будем ставить дверь из “китайской брони”.

x

Comments

[kincajou.livejournal.com]

казалось бы, причём тут Сталин?..

[bitoniau.livejournal.com]

Во-во.

[denkoshka.livejournal.com]

Способность к самоорганизации (без чувака с плёткой)- это вообще редкое качество, как я вижу.

На двух работах из трех - было странное состояние, которое очень тонко граничило между бардаком и порядком.

[bitoniau.livejournal.com]

Угу. Особенно, в коллективе состоящем больше чем из двух человек.

[nge-sachiel.livejournal.com]

Чего вы хотите от людей из USSR?..

[denkoshka.livejournal.com]

Как минимум, сознательности.

[denkoshka.livejournal.com]

Вдогонку. На третей это решилось очень изящно: на совещании даётся предельно точная формулировка задачи, с указанием ролей и чётко расписанными задачами для каждого.
Т.е. - в случае про...ба, сразу ясно, кто его совершил итд.

[heilnull.livejournal.com]

Как знакомо ) Это еще хорошо, что в 7 дней они уложились. Я 4 месяца шкаф выбивал.

Как тебе сам профиль? У кого лучше?

[bitoniau.livejournal.com]

Я понимаю что сезон, но можно хотя бы не давать мне отмашку что готово.
Насчет профиля - особой разницы нету. Rehau более массивная, фурнитура более замороченная, но имеет большие возможности для подстройки. Более внятно смогу сказать по прошествии некоторого времени.

[vk11.livejournal.com]

ты бы все-таки конторки-то, озвучил. глядишь - кому-то полезно было бы

[bitoniau.livejournal.com]

Да без проблем. Rehau - "Корса", Veka - "Євровікна".

[vk11.livejournal.com]

ты в посте проапдейть, а то комментарии могут и не вчитаться :)

[remrash.livejournal.com]

Например, заехать грузовиком, и загрузить все, что у вторых на территории лежит, может потом решили бы организовать производство немного =)

Велькамъ!

[bitoniau.livejournal.com]

Подгонять машину сюда (http://www.vin3d.net/?v=2D&ll=49.231099575809,28.534272909164&z=17).

1 - проходная, 2 - тут развалы пластикового и алюминиевого профиля, 3 - производство.

[der-fremd.livejournal.com]

а почём китайская броня?
у дядьки в доме дверь за 5 000 (подделка под Гардиан) отвалилась реально, петли отпали через полгода
щас вот повесил за 22 000, говорит намного лучше

[bitoniau.livejournal.com]

Примерно 170 баксов. Вторая по похабности снизу. То-есть "жесть-жесть, внутри говно" - около 80-100 баксов. То, что взял я уже хотя бы со следами стекловаты внутри и с честными 3мм в полотне двери. В любом случае, мне нужен был полуфабрикат, я его и получил. :)
Явный прогресс в плане качества начинается где-то с 250 баксов.